Sebarapa handalnya database menjadi kendali laju sebuah pergerakan usaha jasa ?
Diruang tertutup sebuah perdebatan sedang berlangsung dan terus berlangsung hingga menenui formula yang jitu untuk kelangsungsan sebuah usaha , yang sedang dirintis maupun yang sudah jalan . Dunia jasa ( tanpa mengecilkan arti sebuah SDM ) sudah menjadi kebiasaan para pegiatnya yang hampir selalu hanya terkesima dari hasil kerja pada waktu itu tanpa mem backup kemudaian hasil kerja tadi kedalam sebuah sisstim sederhana menjadi database . Rata – rata para pegiat termasuk saya selalu hanya mencatat atau meyimpan copy nota sebagai ukran hasil kerja , sehingga pada saat terjadi claim atau ingin sekedar mengingat bahwa unit sudah pernah masuk kebengkel kita tidak langsung mendapatkan riwayat pekerjaan unit claim tersebut . Karena kebiasaan hanya minyampan tumpukkan copy nota tanpa memilahnya masuk ke satu sistim data yang akaurat , sehingga mudah mendapatkan info dari tiap – tiap unit selesai kerja .
Menguji seberapa akuratnya database bagi kelangsungan hidup bengkel jasa ? mari kita bahas sejenak :
- Karena database kita mampu mengetahui proses yang telah kita kerjakan pada masa lalu , contoh : terakir service dibengkel kita unit telah mengalami ganti parts misalnya : ganti filter dryer atau misalkan ganti expantion valve dengan merk dan part number secara rinci . Kemudian refrigrant , oli pelumas dan jumlahnya semua akan menjadi satuan yang tercatat .
- Mampu mengingatkan kepada para pelanggan disetiap periodik tertentu untuk melakukan service ulang dijatuh tempo perawatan ac . Sehingga pelanggan akan selalu setia pada perawatan bengkel kita , karena dengan mengingatkan maka terjadi sebuah interaksi rasa percaya antara pelanggan dan pelaku bisnis jasa . Pelanggan merasa tersanjung karena unit kelangenannya diperahtikan secara periode tertentu . Dan tahukah anda bahwa dengan langkah perhatiann kita maka pelanggan akan menjadi lebih setia dan pada akirnya akan menjadikan perawatan berikutnya lebih mudah karena riwayat pemeliharaan unit ada didatabase bengkel kita .Bisa dikatakan sama – sama diuntungkan dengan kesetiaan perawatan karena mampu membuat parts ac awet dalam tempo lama . Mengapa demikian ? karena perawatan sebuah unit yang setia pada satu tempat saja maka semua kelangsungan jangka panjang masa pakai jadi lebih panjang .
* Penggunaan material
* Pengukuran jumlah refrigrant berikut jenis dan asal produksi
* Penetepan dan pelaksanaan SOP yang benar , semua akan menjadi koreksi atas unit layanan yang kita jualkan .
Demikian
